תקנון ותנאי שימוש
המסמך מחולק לשני חלקים: חלק א מסדיר את השימוש באתר, וחלק ב מפרט את תנאי השירות הכלליים של בניית אתרים ודפי נחיתה.
חלק א: תנאי שימוש באתר
1. כללי
1.1 ברוך הבא לאתר האינטרנט של SZ סוכנות שיווק, עוסק מס' 320652720 ("הסוכנות", "אנחנו"), המופעל בכתובת szsites.co.il ("האתר").
1.2 האתר מציג מידע על שירותי בניית אתרים ודפי נחיתה לעסקים, כלי לבדיקת מהירות אתר, וכן מאמרים ותכנים מקצועיים. השירותים מיועדים לעסקים בלבד.
1.3 הגלישה באתר והשימוש בו מהווים הסכמה לתנאי חלק א. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.5 אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
2. השימוש באתר
2.1 הגלישה באתר אינה מחייבת הרשמה והיא פתוחה לכל גולש.
2.2 השארת פרטים בטופס יצירת הקשר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים או למי שפועל מטעם עסק או תאגיד והוא מוסמך לפנות בשמו.
2.3 בעת השארת פרטים אתה מצהיר כי הפרטים שמסרת נכונים ומלאים, וכי הם שלך או שקיבלת את הסכמת בעליהם למסור אותם.
2.4 פנייה דרך האתר אינה מהווה הזמנת שירות ואינה יוצרת התחייבות של מי מהצדדים. התקשרות לקבלת שירותים תיעשה רק לפי חלק ב ובהצעה או בחוזה שאושרו בכתב.
3. קניין רוחני
3.1 כל זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, הטקסטים, המאמרים, התמונות, הגרפיקה, הקוד, סימני המסחר והלוגו ("התכנים"), שייכים לסוכנות או לצד שלישי שהעניק לה רישיון שימוש בהם.
3.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים, כולם או חלקם, ללא הסכמה מראש ובכתב מהסוכנות.
3.3 מותר לצפות בתכנים, לשתף קישור לעמודי האתר ולצטט קטעים קצרים מהמאמרים לשימוש אישי ולא מסחרי, ובלבד שיצוין המקור עם קישור לאתר.
3.4 אם אתה סבור שתוכן באתר מפר זכות שלך, פנה אלינו בפרטים שבסעיף 29 ונבדוק את פנייתך בהקדם.
4. המידע והמאמרים באתר
4.1 המידע באתר, לרבות המאמרים, הוא מידע כללי בלבד. אין בו ייעוץ משפטי, חשבונאי, שיווקי או מקצועי אחר, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ המותאם לנסיבותיך.
4.2 מאמרי האתר נבנים בעזרת כלי בינה מלאכותית ועוברים בדיקה לפני פרסומם. ייתכנו בהם טעויות או אי־דיוקים.
4.3 פלטפורמות, כלים וחברות המוזכרים באתר (לדוגמה וורדפרס, ויקס, אלמנטור וגוגל) מעדכנים מעת לעת את מוצריהם, תמחורם ומדיניותם. מידע שפורסם באתר עשוי להיות לא עדכני, וכדאי לבדוק את המידע העדכני אצל הספק עצמו.
4.4 דוגמאות, תרחישים, נתוני שוק וטווחי מחירים המופיעים באתר, לרבות ההשוואות לממוצע השוק, מבוססים על בדיקה וסקר שוק שנעשו בתאריך שצוין, הם הערכה כללית ונועדו להמחשה בלבד. הם אינם מהווים הצעת מחיר, והמחיר בפועל משתנה בין ספקים. חלק מהמחירים המוזכרים הם לפני מע"מ.
4.5 אין במידע באתר הבטחה לתוצאה עסקית או שיווקית כלשהי, כגון דירוג בגוגל, תנועה, היקף פניות או מכירות.
4.6 הנוסחים בדבר זמני אספקה, ציון מהירות ואחריות המופיעים באתר הם תיאור שיווקי כללי. התנאים המחייבים נקבעים בהצעה או בחוזה האישי שיאושרו בכתב, כמפורט בחלק ב.
4.7 אנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו טעויות. אנו רשאים לתקן ולעדכן אותו בכל עת.
5. כלי בדיקת המהירות
5.1 כלי בדיקת המהירות באתר מאפשר להזין כתובת אתר ולקבל הערכה של מהירות הטעינה. התוצאה היא הערכה טכנית שמתקבלת משירות של צד שלישי (Google PageSpeed Insights) ועשויה להשתנות בין בדיקות, מכשירים ותנאי רשת.
5.2 התוצאה אינה ייעוץ, אינה הבטחה, ואינה מהווה חוות דעת על האתר שנבדק. יש להזין רק כתובת של אתר ציבורי שאתה מוסמך לבדוק.
5.3 אנו רשאים להגביל את מספר הבדיקות לגולש, ולשמור תוצאות בזיכרון זמני (cache) לצורך יעילות.
6. פעילות אסורה באתר
6.1 אין להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד ובהתאם לכל דין.
6.2 בין היתר, אין לבצע את הפעולות הבאות:
- לאסוף נתונים או תכנים מהאתר באופן אוטומטי בהיקף שאינו סביר, לרבות באמצעות רובוטים, סקריפטים או כלי כרייה, ללא אישור מראש ובכתב. אין באמור כדי לחסום סריקה רגילה של מנועי חיפוש, כפי שמוגדר בקובץ robots.txt;
- להשתמש בתכני האתר לאימון מודלים של בינה מלאכותית ללא אישור מראש ובכתב;
- להפעיל את כלי בדיקת המהירות בהיקף חריג או באופן שמטרתו לפגוע בו או בצד שלישי;
- לעקוף, לשבש או לפגוע באבטחת האתר או בפעולתו התקינה;
- להעלות או להעביר וירוסים, קוד זדוני או דואר זבל;
- להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים כוזבים;
- להעתיק או להנדס לאחור את קוד האתר או את עיצובו;
- לפגוע, להטריד או לאיים על הסוכנות או על מי מטעמה.
6.3 הסוכנות רשאית למנוע ממי שמפר תקנון זה גישה לאתר, כולה או חלקה.
7. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
7.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון וואטסאפ ומקורות מידע. שירותים אלה אינם בשליטת הסוכנות, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.
7.2 הכללת קישור באתר אינה מעידה על אישור או המלצה של הסוכנות לתוכן שבו, והסוכנות אינה אחראית לתוכן או לשירות של צד שלישי.
8. הגבלת אחריות לגבי האתר, זמינות ושינויים
8.1 האתר והתכנים בו מוצעים כמות שהם (AS IS). השימוש באתר ובמידע שבו הוא באחריותך.
8.2 ככל שהדין מתיר זאת, הסוכנות לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע בו, מתקלות או מהפסקות בפעולתו, או משירותים של צדדים שלישיים. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
8.3 הסוכנות אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפסקות או תקלות, והיא רשאית לשנות את האתר, את תכניו ואת השירותים המוצגים בו, או להפסיק את פעילותו, בכל עת.
8.4 הסוכנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת השימוש, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי בתנאי השירות לא יחול על הסכמה שכבר נחתמה, אלא בהסכמת הלקוח.
חלק ב: תנאי שירות כלליים לבניית אתרים ודפי נחיתה
9.0 חלק זה חל על כל לקוח שהתקשר עם הסוכנות לקבלת שירותי בניית אתרים או דפי נחיתה ("הלקוח"). הוא משלים את ההצעה או החוזה האישי שאושרו בין הצדדים ("ההצעה"). אם יש סתירה בין ההצעה לבין חלק זה, ההצעה המאושרת בכתב גוברת.
9. ההתקשרות
9.1 ההתקשרות נוצרת רק לאחר שהסוכנות שלחה הצעה בכתב והלקוח אישר אותה בכתב (לרבות בדוא"ל או בהודעה), או לאחר חתימה על חוזה אישי.
9.2 שיחה ראשונית אינה מהווה התקשרות, ואינה מחייבת את מי מהצדדים.
9.3 השירות ניתן לעסקים בלבד. הלקוח מצהיר כי הוא עוסק או תאגיד הפועל לצורכי עסקו, וכי הוא מתקשר עם הסוכנות במסגרת עסקו ולא לצרכים אישיים, משפחתיים או ביתיים.
10. השירות והיקפו
10.1 השירות כולל בניית אתר עסקי או דף נחיתה מאפס, כפי שיפורט בהצעה. החבילה המוצגת באתר כוללת, בין היתר: עיצוב, תוכן ותמונות, בסיס SEO, קוד שנבנה מונגש, 50 מאמרים ואחריות טכנית, והיא מתוארת באתר באופן כללי. הרכיבים המחייבים הם אלה שמפורטים בהצעה המאושרת.
10.2 שירות שאינו מפורט בהצעה אינו כלול בו. שינוי בהיקף השירות ייעשה בהסכמה בכתב. השירות אינו כולל, אלא אם נקבע אחרת בהצעה, חנות מקוונת, העברת אתר קיים כמות שהוא, תחזוקה שוטפת וקידום ממומן.
10.3 הסוכנות תפעל באופן מקצועי ובהתאם לנהלים מקובלים בתחום.
11. לוחות זמנים, תיקונים ואחריות
11.1 מועד המסירה של גרסה ראשונה, מספר סבבי התיקונים, אופן מדידת מהירות האתר ותקופת האחריות הטכנית יפורטו בהצעה. ההנחה השיווקית המוצגת באתר היא גרסה ראשונה תוך 3 ימי עסקים מרגע שהתקבלו כל החומרים, ו־3 סבבי תיקונים אחריה.
11.2 לוחות הזמנים מותנים בכך שהלקוח מסר את החומרים, האישורים והגישות הנדרשים. עיכוב מצד הלקוח ידחה את לוחות הזמנים, ולא יהווה הפרה מצד הסוכנות.
11.3 מהירות האתר נמדדת בכלי PageSpeed Insights בתצוגת נייד ביום המסירה. תוצאות המדידה עשויות להשתנות בין בדיקות, מכשירים ותנאי רשת, ולכן נקבעת מדידה מוסכמת בהצעה. תכנים או סקריפטים שמוסיפים הלקוח או צד שלישי לאחר המסירה (כגון פיקסלים, צ'אט, סרטונים) עלולים להוריד את הציון.
11.4 אחריות טכנית מתייחסת לתיקון תקלות בקוד האתר שנמסר, ואינה חלה על שינויים שבוצעו על ידי הלקוח או על ידי צד שלישי בקוד או בהגדרות האתר, על תכנים שהלקוח הוסיף, ועל תקלות בשירותי צד שלישי (אחסון, דומיין, DNS ועוד). שינוי כזה עלול לבטל את האחריות, כפי שיפורט בהצעה.
12. אי־הבטחת תוצאות
12.1 הסוכנות אינה מתחייבת ואינה מבטיחה דירוג או מיקום בגוגל או במנועי חיפוש אחרים, תנועה, חשיפות, פניות, מכירות או כל תוצאה עסקית אחרת, ואינה מתחייבת לתוצאה בתאריך מסוים.
12.2 האתר נבנה כך שמנועי חיפוש יוכלו לסרוק ולהבין אותו. הדירוג בפועל תלוי בגורמים רבים שאינם בשליטת הסוכנות, ובהם אלגוריתמים, תחרות, תוכן ופעולות של מתחרים.
13. התחייבויות הלקוח
13.1 הלקוח יעמיד לרשות הסוכנות, במועד ובאופן סביר, את החומרים, המידע והגישות הנדרשים לביצוע השירות.
13.2 הלקוח אחראי לנכונות המידע שהוא מוסר, ולכך שיש לו זכות להשתמש בחומרים, בתמונות, בשמות ובתכנים שהוא מעביר ולפרסמם.
13.3 הלקוח יאשר או ידחה גרסאות, תכנים ושינויים שהוצעו לו בזמן סביר.
13.4 הלקוח אחראי לעסק שלו, למוצרים ולשירותים שהוא מפרסם, לנכונות המחירים וההצעות, לרישיונות הנדרשים ולעמידה בדינים החלים עליו, לרבות דיני צרכנות, פרסום, הגנת הפרטיות, נגישות ודיני התקשורת (דיוור ישיר).
13.5 הלקוח אחראי לטיפול בפניות שיתקבלו באתר ולחזרה אליהן בזמן סביר. פניות (לידים) שנוצרו באתר הן של הלקוח.
13.6 הלקוח רוכש בעצמו את הדומיין, ואחראי לחידושו ולעלויות שירותי צד שלישי שהוא בוחר להפעיל, אלא אם נקבע אחרת בהצעה.
14. תוכן ומאמרים ובינה מלאכותית
14.1 הסוכנות עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית לצורך מחקר, ניתוח, כתיבה ויצירת תמונות, לרבות במאמרים שנמסרים במסגרת השירות. תכנים המיועדים לפרסום עוברים בדיקה ועריכה של הסוכנות.
14.2 הלקוח נדרש לעבור על העובדות המופיעות בתכנים לפני פרסומם, לרבות מידע מקצועי, מחירים והבטחות הנוגעים לעסקו, ולאשר אותן. האחריות לתוכן שפורסם באתר הלקוח היא של הלקוח.
15. תמורה
15.1 התמורה בעבור שירותי הסוכנות ומועדי התשלום ייקבעו בהצעה המאושרת. אלא אם נקבע אחרת, המחירים אינם כוללים מע"מ, והוא יתווסף לפי הדין.
15.2 עלויות של צדדים שלישיים נוספים, כגון רישיונות לכלים או לתמונות, אינן כלולות בתמורה, אלא אם נקבע אחרת בהצעה, והלקוח יידע על כל עלות כזו מראש.
15.3 איחור בתשלום עשוי לגרור עצירת העבודה או עיכוב מסירת הנכסים עד להסדרת התשלום, וכן ריבית פיגורים בשיעור הקבוע בדין.
16. קניין רוחני ובעלות על נכסים
16.1 האתר שנבנה, העיצוב, הטקסטים והתמונות שנוצרו במיוחד עבור הלקוח יועברו לבעלותו ויהיו שלו, עם תשלום מלא של התמורה בעבור אותם תכנים.
16.2 רכיבי תוכנה וקוד פתוח, גופנים וסמלים שנעשה בהם שימוש כפופים לרישיונותיהם. הסוכנות שומרת לעצמה את הזכויות בכלים, בתבניות, במתודולוגיה, בידע ובתהליכי העבודה שלה, וכן בתכנים שלא נועדו במיוחד ללקוח.
16.3 הלקוח מעניק לסוכנות רישיון להשתמש בחומרים שהעביר רק לצורך מתן השירות.
16.4 הסוכנות לא תציג את שם הלקוח או את עבודתו כמקרה בוחן, כהמלצה או כחלק מתיק עבודות ללא אישורו בכתב.
17. גישה לנכסים ואבטחה
17.1 הנכסים הדיגיטליים של האתר (כגון אחסון, מאגר הקוד, ניהול DNS, טפסים ומדידה) ייפתחו על שם הלקוח ובבעלותו, ככל האפשר באמצעות הרשאות משתמש ולא בהעברת סיסמאות.
17.2 הסוכנות תשתמש בגישות רק לצורך מתן השירות, ותנקוט אמצעים סבירים לשמירה עליהן. בסיום העבודה תוסר גישת הסוכנות, אלא אם הוסכם אחרת.
17.3 הנכסים נפתחים אצל ספקי צד שלישי, והשימוש בהם כפוף לתנאיהם של אותם ספקים.
18. נגישות ומסמכים משפטיים באתר הלקוח
18.1 האתר נבנה לפי עקרונות נגישות מקובלים. אין בכך אישור, בדיקה או הצהרה כי האתר עומד בדרישות החוק או התקן, ואין בכך ייעוץ משפטי. חובות הנגישות החלות על העסק תלויות בסוג העסק ובדין, ולכן כדאי להתייעץ עם איש מקצוע.
18.2 מסמכים משפטיים באתר הלקוח (כגון תקנון ומדיניות פרטיות), ככל שהוכנו או הוצעו, הם נוסח כללי בלבד, ואינם ייעוץ משפטי. מומלץ שהלקוח יבדוק אותם עם עורך דין.
19. תחומים מוסדרים
19.1 עסקים הפועלים בתחומים שהפרסום בהם כפוף לכללים מיוחדים, כגון משפט, רפואה, פיננסים וביטוח, אחראים בעצמם לעמידה בכללי הפרסום והאתיקה החלים עליהם, לרבות כללי הגוף המפקח.
19.2 הסוכנות רשאית לסרב לפרסם תוכן שלדעתה אינו עומד בדין או שעלול להטעות.
20. צדדים שלישיים
20.1 השירות מתבסס על פלטפורמות וכלים של צדדים שלישיים, ובהם אחסון, שירותי דוא"ל ומדידה. הסוכנות אינה שולטת בהם, ואינה אחראית לשינויים בתנאיהם, בעלויותיהם, בזמינותם או במדיניותם.
21. ביטול והפסקת השירות
21.1 ביטול או הפסקה אינם מקנים החזר כספי, מלא או חלקי, בעבור עבודה שכבר בוצעה או שלב שכבר החל, אלא אם נקבע אחרת בהצעה או בדין.
21.2 מאחר שהשירות ניתן לעסקים בלבד (סעיף 9.3), הצדדים מסכימים כי הוראות דין הגנת הצרכן, ובכלל זה לעניין ביטול עסקה, אינן חלות על ההתקשרות, ככל שהדין מתיר זאת. ככל שבית משפט יקבע כי הלקוח הוא צרכן לעניין מסוים, יחולו ההוראות הקוגנטיות של הדין לאותו עניין בלבד.
21.3 עם סיום ההתקשרות הסוכנות תעביר ללקוח את התוצרים ואת הנכסים לפי סעיפים 16 ו־17.
22. סודיות
22.1 הסוכנות תשמור בסודיות מידע עסקי של הלקוח שנמסר לה, ולא תעביר אותו לצד שלישי, אלא לצורך מתן השירות, או אם נדרשה לכך על פי דין.
23. הגבלת אחריות בשירות
23.1 הסוכנות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה או פגיעה במוניטין.
23.2 אחריותה הכוללת של הסוכנות, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בעבור הפרויקט שבגינו נתבעת האחריות.
23.3 אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
23.4 הלקוח ישפה את הסוכנות בגין כל תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שיוגשו נגדה על ידי צד שלישי או רשות, בשל תוכן, טענה, מוצר, שירות או חומר שהלקוח סיפק, אישר או ביקש לפרסם, או בשל הפרת דין על ידי הלקוח או עסקו. התנאי לשיפוי הוא שהסוכנות הודיעה ללקוח על התביעה בהקדם ואפשרה לו להתגונן.
24. פרטיות ועיבוד מידע
24.1 השימוש במידע אישי הנאסף באתר כפוף למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
24.2 שליחת טופס יצירת קשר באתר מותנית בסימון תיבת האישור של מדיניות הפרטיות ושל תקנון זה. בשליחת הטופס אתה מאשר שהסוכנות תפנה אליך, בטלפון, בהודעת טקסט או בדוא"ל, בנוגע לשירותי העסק.
24.3 מידע אישי של צדדים שלישיים שהלקוח מעביר לסוכנות או שנאסף באתר הלקוח הוא באחריות הלקוח, כבעל העסק ובעל השליטה במידע, כולל הודעות פרטיות, הסכמות ורישום מאגר ככל שנדרש.
25. כוח עליון
25.1 אף צד לא יישא באחריות להפרה או לאיחור שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו, כגון מלחמה, פעולות איבה, תקלות כלליות בתקשורת או באספקת חשמל, או תקלה כלל־עולמית בשירותי ענן.
26. נגישות האתר
26.1 הסוכנות פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. פרטים נוספים מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר.
27. דין וסמכות שיפוט
27.1 על תקנון זה, על השימוש באתר ועל תנאי השירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
27.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר אשדוד. הוראה זו לא תחול במקום שבו הדין קובע סמכות שיפוט אחרת, לרבות בעניינים של צרכנים.
27.3 תקנון זה, יחד עם ההצעה המאושרת ומדיניות הפרטיות, מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים. אי־מימוש זכות על ידי הסוכנות לא ייחשב כוויתור עליה.
28. שינויים בתקנון
28.1 שינוי מהותי בתנאי חלק ב יובא לידיעת לקוחות פעילים מראש ובכתב, ולא יחול בדיעבד.
29. יצירת קשר
29.1 לכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות אלינו:
- SZ סוכנות שיווק, עוסק מס' 320652720
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון / וואטסאפ: 052-878-8986
- אין קבלת קהל. השירות ניתן מרחוק.
כל הזכויות במסמך זה שמורות ל־SZ סוכנות שיווק.